Jr Customer Success Specialist

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de Odoo. Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa, asegurando relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.

¿Cómo es el perfil ideal?

Buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas .

Si te gusta aprender de manera autónoma , mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer , queremos conocerte.

Responsabilidades clave :

✅ Gestionar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada.

✅ Facilitar la adopción del sistema mediante capacitaciones y demos funcionales : Entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema.

✅ Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP.

✅Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente.

✅ Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo.

✅ Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos :

🎓 Licenciatura concluida o superior.

🗣 Inglés intermedio.

🔄 Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.

📈 Habilidades comerciales y gestión proyectos.

📊 Excelentes habilidades de organización : ¡Deberás gestionar aproximadamente más 100 clientes activos!

💼 De 0 a 3 años de experiencia en TI / Ventas.

Nice to have :

🌐 Experiencia con sistemas ERP o afinidad con el mundo de la tecnología.

💻 Experiencia en una empresa SaaS.

⏳ Disponibilidad inmediata.

Lo que ofrecemos :

💵 Sueldo base desde $14,000 pesos brutos + comisiones .

🏠 Modalidad híbrida después del periodo de capacitación.

🚑 Seguro de Gastos Médicos Mayores y dental .

🍃 Seguro de vida .

💰 Fondo de ahorro .

🎁 30 días de aguinaldo .

🚀 Vacaciones : 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercero y 25 días a partir del cuarto año.

🎊 10 días de asueto al año .

👶🏼 Permiso extendido de maternidad y paternidad .

🎾 Totalpass

🎂 Eventos corporativos .

💪 Gym exclusivo en la oficina sin costo.

🌎 Programas de intercambio .

🍪 Fruta, café y botanas en la oficina.

👨 🍳 Comida preparada por nuestro Chef de lunes a viernes.

🧘 Programa integral de bienestar .

⚖️ Todas las prestaciones de ley .

Si buscas un reto dinámico donde puedas impulsar el crecimiento de empresas con tecnología, ¡te estamos esperando! 🚀