Senior Customer Success Manager - México
ViterbitCiudad de México, MexicoHace 5 días
Tipo de contrato
- Teletrabajo
Descripción del trabajoEstudios en Administración, Marketing, Comercio o carreras relacionadas con tecnología o Inteligencia Artificial. Al menos 5 años en roles de Customer Success o consultoría, preferiblemente en empresas SaaS B2B o HR. Analítica; capacidad de analizar datos y extraer información útil para las necesidades de clientes. Comunicación clara y efectiva (oral y escrita). Orientación al cliente y motivación por ayudar a los demás y ver a los clientes lograr el éxito. Trabajo en equipo y enfoque en el objetivo común. Inglés fluido. Salario competitivo. Modelo de trabajo full remote. Entorno startup tech para aprender y crecer. Equipo multicultural. Primero contacto con el departamento de People. Entrevista en profundidad con el Head of CS y COO. Reto para evaluar competencias clave. Peer interview para interactuar con futuros compañeros. Oferta si eres adecuado para el puesto. Conocimiento avanzado en SaaS y tecnología aplicada a RRHH (ATS, CRMs, HRIS). Conocimientos técnicos para entender y explicar funcionalidades de software. Dominio de herramientas de CRM y CSM. Excelentes habilidades en MS Office. Inglés. Habilidades comunicativas. Gestión de conflictos. Orientación a resultados. Capacidad analítica. Adaptabilidad.
Overview
Join to apply for the Senior Customer Success Manager - México role at Viterbit .
No empezaremos contando lo increíbles que somos. Buscamos a alguien que nos ayude a llevar nuestra misión al siguiente nivel y revolucionar el mundo del reclutamiento. Buscamos un Senior Customer Success Manager con al menos 5 años de experiencia .
What will you do / Responsibilities
- Serás el punto de contacto principal para una cartera de clientes, gestionando su experiencia de inicio a adopción.
- Construirás relaciones de confianza para impulsar la colaboración a largo plazo.
- Capacitarás a clientes para maximizar el uso de nuestras funcionalidades.
- Analizarás KPIs de uso y definirás planes de acción para mejorar la adopción de la plataforma.
- Identificarás oportunidades de upselling y cross-selling en coordinación con Ventas.
- Anticiparás incidencias y propondrás soluciones proactivas .
- Colaborarás con los equipos de Ventas, Marketing y Producto para asegurar una experiencia excepcional .
Perfil y requisitos
Formación :
Experiencia :
Tus competencias personales :
Qué puedes esperar de nosotros
Proceso de selección
Requisitos específicos : ver nota a continuación para detalles de habilidades (Hard y Soft Skills).
Hard Skills
Soft Skills
#J-18808-Ljbffr
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Customer Manager • Ciudad de México, Mexico
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