Líder de Centro - Operativo y de Servicios

Líder de Centro - Operativo y de Servicios

Acerca del puesto Líder de Centro - Operativo y de Servicios

Estamos en búsqueda de un Carry-In Service Manager , responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional. Esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.

• Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio (CE) , asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.
• Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.
• Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.
• Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente ( NPS ).
• Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.
• Interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.
• Coordinar el programa de ventas de productos Samsung con los equipos de servicio a nivel nacional.
• Validar y revisar la operación, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos.
• Supervisar la logística de ventas y la relación con operadores logísticos.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones de servicio y atención al cliente.
• Conocimiento en logística, control de calidad y procesos de servicio.
• Inglés conversacional (indispensable para interacción con socios comerciales).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Beneficios :

Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio y nosotros te contactamos

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