Supervisor De Servicio

Empresa trasnacional líder en sistemas de Aire Acondicionado con tecnología de vanguardia y presencia global, buscamos integrar a nuestro equipo a un / a : Supervisor de ServicioCancúnObjetivo del puesto : Asegurar la satisfacción del cliente, así como mantener y hacer crecer la base instalada de cliente a través del buen manejo, ejecución y entrega de proyectos de la zona asignada.

Ampliar o expandir la cobertura del área de servicio para una mejor atención a los clientes.Perfil requerido : Ingeniería mecánica, eléctrica, mecatrónica o afín.3 a 5 años de experiencia como Supervisor del área de ServicioInglés conversacional (Indispensable)Conocimiento en equipos Chiller y sistemas HVAC avanzadoResponsabilidades clave : Supervisar y coordinar trabajos en campo como : proyectos llave en mano, maniobras, reparaciones, instalaciones especiales, etc.Realizar auditorías en conjunto a los líderes técnicos a los distintos centros de servicio, para el abastecimiento de herramientas, posibles reparaciones o suministros necesarios para el equipo técnico.Aprobar cotizaciones para servicios y garantíasRealizar programas de entrenamiento al personal técnico de acuerdo a lo establecido en el programa anual de capacitación.Llevar a cabo levantamientos en campo para estimar los costos de los trabajos, especialmente de proyectos llave en mano.Llevar el control de costos de los servicios y de proyectos llave en mano.

Implementar procesos para la operación del área de servicio.Evaluar el desempeño del equipo de operación y centros de servicio : KPIs.Elaborar reportes técnicos y ejecutivos.

(Trabajo en equipos con otras áreas funcionales, Trabajo en equipo con área de ventas para dar seguimiento a pendientes y desarrollo de nuevas oportunidades)Revisar y aprobar las propuestas técnicas y económicas de proveedores y contratistas.

Así como alcances, costos y requerimientos técnicos de propuestas a los clientes.Asegurar la calidad de los servicios en campo y buscar formas de mejorar constantemente; asistir a reuniones con clientes para seguimiento de pendientes y supervisar los trabajos de los subcontratistas.Verificar la programación de personal técnico, ejecución de servicios en tiempo y forma, atención a clientes, ventas de la operación, entrega de trabajos y partes, revisión de reportes técnicos, soporte técnico a los clientes, enviar presupuestos y cotizaciones, atención de garantías, análisis y pedido de partes, etc.Revisar estimaciones de costos de proyectos de reemplazos, reparaciones, overhauls, contratos de mantenimiento, maniobras especiales, etc.Desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas con clientes, proveedores y socios comerciales.Registrar con Planta defectos de calidad identificados al brindarle mantenimiento a los equipos.Competencias : LiderazgoComunicación efectivaOfrecemos : Salario competitivoPrestaciones superioresEstabilidad laboral y desarrollo profesionalZona de trabajo : CancúnSi te interesa formar parte de una empresa global, con una sólida estructura y visión de crecimiento, postúlate ahora