Resident Director

Objetivo del puesto :

Responsable de las operaciones hoteleras de la propiedad, las áreas de responsabilidad incluyen : Front Desk, Bell man, Housekeeping, Seguridad, Boutique, Alimentos y Bebidas y Cocina. Se asegura que las operaciones de estas áreas cumplan con los estándares de marca, enfocándose en las necesidades de los huéspedes así como la satisfacción y compromiso de los talentos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Planificar y dirigir las operaciones, incluyendo calidad, estándares, limpieza, satisfacción de los huéspedes.
• Asegurarse de que cada departamento a su cargo entregue consistentemente altos estándares de servicio.
• Responsable de lograr los objetivos de ingresos y ventas de habitaciones, Alimentos y bebidas y Boutique, asegurando el estándar de servicio adecuado para los huéspedes, vigilando de cerca los costos.
• Dirigir la estrategia para aumentar los ingresos de las áreas a su cargo.
• Se asegura de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos.
• Asegurarse de que el servicio de los huéspedes desde que se registran hasta el final de su estadía sea extraordinaria.
• Supervisar el presupuesto y las cuentas de las áreas a su cargo y verificar los resultados obtenidos.
• Llevar a cabo reuniones regulares de operaciones con todos los HOD para discutir asuntos operativos de rutina, objetivos de desempeño departamentales y comentarios de los huéspedes.
• Asegurarse de que la seguridad en la propiedad sea la adecuada y alineada a las leyes locales.
• Gestionar los recursos humanos a su cargo, realizando planificación mensual, evaluaciones de rendimiento, formaciones departamentales y atendiendo demandas internas de los mismos.
• Asegurar que cualquier incidente es reportado al Jefe Directo para su conocimiento y actuación en caso necesario.
• Seguir las políticas de imagen pública y uniformidad en todo momento.
• Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento.
• Cumplir en todo momento con las medidas referidas a Seguridad y PRL en el trabajo.

¿Qué debes aportar?

¿Qué te ofrecemos?

El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera