Head of VIP

HEAD OF VIP Como Head of VIP , serás responsable de liderar la estrategia y ejecución del programa VIP, asegurando la retención, crecimiento y satisfacción de los jugadores de alto valor.

Trabajarás en estrecha colaboración con equipos internos para desarrollar y optimizar iniciativas exclusivas, ofreciendo una experiencia VIP de primer nivel.

Responsabilidades Gestionar y optimizar la relación con jugadores de alto valor, asegurando un servicio excepcional.

Supervisar y coordinar el equipo de VIP Account Managers , asegurando que se cumplan los objetivos de fidelización y engagement.

Definir y ejecutar estrategias de CRM enfocadas en la personalización y mejora de la experiencia del jugador VIP.

Colaborar con equipos de marketing, producto y operaciones para desarrollar promociones y eventos exclusivos.

Monitorear y analizar el rendimiento del programa VIP, identificando oportunidades de mejora y optimización.

Garantizar el cumplimiento de regulaciones y políticas internas en todas las interacciones con clientes VIP.

Representar a la empresa en eventos clave para fortalecer relaciones con jugadores VIP y socios estratégicos.

Requisitos Título en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o áreas afines .

Experiencia comprobada en gestión de programas VIP en la industria del iGaming.

Habilidades sólidas en negociación, fidelización y desarrollo de clientes de alto valor .

Capacidad para analizar datos y diseñar estrategias basadas en insights del comportamiento del jugador.

Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de proyectos.

Conocimiento de herramientas CRM y Microsoft Office .

Plus : Nivel de inglés avanzado.

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