Especialista de Atención a Clientes Tiempo completo

KEMET de México, con más de un siglo de experiencia, es líder global en el diseño y fabricación de capacitores cerámicos multicapa que potencian las tecnologías del mañana, somos reconocidos por nuestro inquebrantable compromiso con la calidad, la fiabilidad y las soluciones avanzadas que cumplen con las demandas rigurosas de una amplia variedad de industrias. KEMET como parte de YAGEO Group Company, aprovecha la experiencia y los recursos compartidos para impulsar la innovación en la industria electrónica. Como Representante de Soporte al Cliente gestionarás los pedidos de los clientes desde la cotización hasta la entrega, resolverás problemas y proporcionarás información clave para impulsar el éxito de las cuentas. Serás la cara amable y confiable de YAGEO para nuestros clientes, desempeñando un papel fundamental para garantizar la satisfacción y la excelencia operativa. Este es un puesto de tiempo completo que se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Monterrey, NL.

Formación como LAE, LNI, IGE, IIA, IMA, o afín.

~2-3 años de experiencia en atención al cliente y / o título de asociado en negocios.

Ser la imagen de YAGEO respondiendo a las consultas, necesidades y quejas de los clientes.

Responsable de todos los aspectos de la gestión de pedidos de clientes, incluyendo la cotización, el ingreso, la previsión, la agilización y la modificación de pedidos.

Resolver discrepancias en las cuentas por cobrar y gestionar las devoluciones de productos de los clientes.

Procesar y analizar semanalmente los datos de previsión de los clientes, incluyendo la revisión de las tendencias históricas, los impulsores de la demanda y los resultados de la previsión.

Compartir cualquier interacción y participación con los clientes que puedan requerir la atención del equipo de Ventas interno o externo.

Realizar conferencias telefónicas / reuniones con el equipo de Ventas y la gerencia para revisar la satisfacción del cliente, el rendimiento de las cuentas y los métodos de procesamiento más eficientes.

Inglés avanzado (fluido).

Sólidos conocimientos de Excel.

Atención al detalle.

Colaborar en un entorno internacional con gran reconocimiento de las personas y el talento.

Un ambiente de trabajo agradable y centrado en las personas, con un equipo altamente motivado donde podrás demostrar tus capacidades y dedicación.

Oportunidades de formación y aprendizaje continuo.

No fabricamos el producto final. Desde resistencias hasta capacitores, inductores hasta sensores, nuestros componentes impulsan los avances que mueven al mundo moderno como vehículos eléctricos, centros de datos de IA, satélites, sistemas de sonar, entre muchos otros.

Se mueven más rápido, duran más, llegan más lejos, con una chispa de nosotros en su interior.

Más de 100 ubicaciones. 000 clientes.

Trabajo significativo : Cada componente que ayudes a diseñar, probar o mejorar contribuye a innovaciones reales.

Exposición global : Colabora con diferentes continentes, marcas y tecnologías innovadoras.

Grupo YAGEO se compromete a proteger sus datos personales. Sus datos se almacenarán de forma segura y se conservarán solo el tiempo necesario. Al enviar su solicitud, usted consiente el procesamiento de su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Información legal de AMS

YAGEO no discrimina por motivos de raza, color, edad, sexo, género, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen étnico u origen nacional, discapacidad, embarazo, religión, afiliación política, afiliación sindical, condición de veterano protegido, información genética protegida, estado civil ni ninguna otra característica protegida por la legislación federal, estatal o local aplicable, al tomar decisiones laborales, incluyendo, entre otras, la contratación, los salarios, los ascensos, las recompensas y el acceso a la formación. Los solicitantes y trabajadores cualificados recibirán adaptaciones razonables para su discapacidad y sus prácticas religiosas.