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Especialista en Atención al Cliente Postventa
beBeeAtenciónMexico City, Ciudad de México, MexicoHace 3 días
Descripción del trabajoGestión de cuentas efectiva; Facilidad de palabra y comunicación eficaz; Manejo intermedio - avanzado de Excel; Conocimiento de ERP y herramientas administrativas. Bono por cumplimiento de objetivos; Prestaciones de ley y superiores; Horario flexible, de lunes a viernes de 9 am a 6 pm.
En un entorno de alta calidad, buscamos a un Especialista en Atención al Cliente Postventa comprometido con ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes.
Este profesional es fundamental para asegurar que los servicios sean proporcionados de acuerdo a lo acordado y con una alta calidad. Es responsable de brindar atención personalizada a los clientes, comprendiendo sus necesidades y expectativas.
Entre las principales responsabilidades se encuentran :
- Realizar seguimientos adecuados de servicio a las cuentas mediante niveles de servicio;
- Generar y enviar reportes de servicios a oficinas de clientes;
- Elaborar denuncias por incidencias en servicios;
- Autorizar bajas y suspensiones de servicio;
- Participar en visitas a Clientes para presentación de resultados;
- Generar reportes de resultados de servicio por cliente;
- Generar reportes de indicadores mensuales del área;
- Apoyar en la generación de insights respecto a las características y necesidades del cliente.
Para esta posición, buscamos a personas con :
Se ofrecen :
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Especialista Cliente • Mexico City, Ciudad de México, Mexico