Especialista de Atención Al Cliente

Ofrecemos un cargo

Somos una empresa que busca un(a) profesional dedicado a la atención al cliente.

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El objetivo de la posición será administrar el modelo de negocio para productores y proveedores, conforme a los acuerdos comerciales definidos por cada unidad de negocio. Esta gestión se realizará en alineación con la Política de Calidad, el Mapeo de Proceso General del Center Customer Care y los lineamientos regionales y corporativos, con el propósito de garantizar la permanencia en el mercado y contribuir al logro de los objetivos estratégicos.

En este rol estarás a cargo de :

• Implementar el proceso CCC conforme a las reglas de negocio y políticas de calidad, garantizando el cumplimiento de los requerimientos de entrega tanto para clientes internos como externos.
• Asegurar la correcta recepción de materiales por parte de los distintos clientes a través de la herramienta SAP, siguiendo el Mapeo de Proceso General de CCC y los instructivos del área.
• Gestionar y dar seguimiento a procesos como devoluciones de materiales, muestras sin cargo, reportes de excepciones, emisión de notas de crédito / débito financieras, monitoreo de backorders, así como la resolución de No Conformidades y discrepancias de precios.
• Dar seguimiento al proceso de cadena de suministro para asegurar la entrega oportuna de materiales a los diferentes clientes.
• Resolver cualquier contratiempo o incidencia con los clientes, asegurando el cumplimiento del proceso y la entrega final de los materiales.
• Recabar información relevante de clientes y proveedores de servicios mediante visitas y contacto continuo, con el objetivo de asegurar la satisfacción de sus necesidades.
• Proponer e impulsar acciones de mejora para el área y / o el negocio, participando en proyectos.
• Velar por que la facturación se realice en tiempo y forma, evitando retrasos en la entrega de materiales.

Si cuentas con :

Esta vacante es para ti.

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Agregar valor a nuestros clientes comienza por agregarte valor a ti. es el paquete de beneficios, desarrollo de carrera, ambiente de trabajo y compensación que ofrecemos para apoyarte en todas las etapas de tu vida y carrera.

Las recompensas totales que recibes como empleado van más allá de tu pago. Desde planes competitivos de salud y seguros, hasta planes de pensiones robustos, creemos que invertir en ti es invertir en nuestro éxito. Trabajando para una gran organización global, tendrás la oportunidad de crecer profesional y personalmente, expandir tu red y construir una carrera profesional gratificante y dinámica.

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