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beBeeCustomerSuccessTenochtitlán, MXHace 7 horas
Descripción del trabajoCollaborate with educators, librarians, and partners throughout the customer journey. Work with Sales to align customer success activities with business objectives. Develop training programs that blend customer support, academic engagement, and product knowledge. Partner with cross-functional teams for a seamless customer experience. A graduate-level education or equivalent relevant work experience. Proven expertise in training, customer support, or solutions-based roles, preferably in EdTech, SaaS, or publishing industries. Familiarity with digital learning tools in academic libraries, higher education, or ELT landscapes. Excellent presentation and public speaking skills, with experience delivering virtual and in-person training. Able to absorb extensive product knowledge across a diverse portfolio. Proficiency in Microsoft Office 365, Salesforce, Learning Management Systems, data visualization tools, and video capture software. A chance to travel within designated regions and occasionally beyond.
About Our Team
At Cengage Group, we empower employees to help students discover the power of learning.
We value diversity, engagement, and discovery in our inclusive workplace culture.
- We prioritize inclusivity through various programs and initiatives integrated into our daily work.
Cultivating a supportive environment is key to employee well-being and success.
Main Responsibilities :
Critical Requirements :
What We Offer :
We are an equal opportunity employer dedicated to creating a workplace culture of inclusiveness reflecting our country and customers.
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Busqueda Urgente • Tenochtitlán, MX
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