Ubicación : Ejercito Nacional, polanco
Área : Servicio Técnico / Postventa
Industria : Automotriz (Camiones y Autobuses)
Propósito del puesto
Gestionar y desarrollar procesos y sistemas técnicos para ofrecer soluciones efectivas a clientes y distribuidores internacionales, garantizando la satisfacción del cliente y la mejora continua del producto.
Responsabilidades principales
- Administrar y optimizar procesos de atención técnica en la red de distribuidores Export.
- Analizar fallas de producto, coordinar soluciones y reducir tiempos de reparación.
- Implementar estrategias de prevención técnica y análisis predictivo.
- Coordinar negociaciones de apoyo comercial ("Goodwill") asegurando satisfacción del cliente.
- Generar reportes, estadísticas y retroalimentación técnica hacia Ingeniería, Calidad y Producto.
- Capacitarse de manera continua en productos, procesos y herramientas técnicas.
Requisitos
Formación : Ingeniería Mecánica, Industrial o afín.Experiencia : 4–5 años en industria automotriz (preferente camiones / autobuses, área de servicio).Idiomas : Inglés intermedio–avanzado.Herramientas : Office, Power BI, sistemas corporativos, software de diagnóstico.Habilidades técnicas : Gestión de flotas y talleres, análisis de datos, conocimiento normativo.Soft Skills : Comunicación efectiva, resolución de problemas, empatía, liderazgo, toma de decisiones, sentido de urgencia.Lo que buscamos
Un profesional con mentalidad analítica, orientación al cliente y enfoque en mejora continua, capaz de conectar las necesidades del mercado con las soluciones técnicas de la compañía.