especialista asistencia técnica

Ubicación : Ejercito Nacional, polanco

Área : Servicio Técnico / Postventa

Industria : Automotriz (Camiones y Autobuses)

Propósito del puesto

Gestionar y desarrollar procesos y sistemas técnicos para ofrecer soluciones efectivas a clientes y distribuidores internacionales, garantizando la satisfacción del cliente y la mejora continua del producto.

Responsabilidades principales

• Administrar y optimizar procesos de atención técnica en la red de distribuidores Export.
• Analizar fallas de producto, coordinar soluciones y reducir tiempos de reparación.
• Implementar estrategias de prevención técnica y análisis predictivo.
• Coordinar negociaciones de apoyo comercial ("Goodwill") asegurando satisfacción del cliente.
• Generar reportes, estadísticas y retroalimentación técnica hacia Ingeniería, Calidad y Producto.
• Capacitarse de manera continua en productos, procesos y herramientas técnicas.

Requisitos

Lo que buscamos

Un profesional con mentalidad analítica, orientación al cliente y enfoque en mejora continua, capaz de conectar las necesidades del mercado con las soluciones técnicas de la compañía.