Customer Success Specialist...

Nivel : Entry-Mid-level

Reporta a : Leader de área

Sistemas utilizados : CRM interno

Hard Skills : Atención a clientes, ventas cross-selling.

Soft Skills : Muy buena organización, Capacidad de escucha, Empatía, Servicio orientado al cliente, Capacidad para trabajar con base en objetivos establecidos.

Descripción del puesto :

El Customer Success es el encargado de gestionar todo el proceso de atención a clientes interactuando con los usuarios para aclarar dudas, inquietudes sobre su seguro y sobre todo ayudarlos y acompañarlos en sus trámites de renovación y / o siniestros.

Funciones principales :

• Atención a renovación, siniestros, etc..
• Resolver dudas de clientes sobre producto
• Seguimiento de consultas (telefónicas y escritas).
• Fidelización de clientes.
• Generación de reportes y estadísticas.

Requisitos :

➔ Experiencia de 2 a 3 años en atención a clientes de preferencia en seguros o banca.

➔ Autonomía.

➔ Ética.

➔ Empuje.

➔ Trabajo centrado en el cliente.

➔ Empático con gran capacidad de escucha.

➔ Organizado.

Propuesta :

Horario : Lunes a viernes de 9 : 00 a.m. a 6 : 00 p.m.

Modalidad : Remoto.

Sueldo : Sueldo fijo : $15,000 MXN mensuales brutos + comisión

Prestaciones De Ley :

Prestaciones Superiores a las de Ley :

Kalmy

Kalmy es un agente digital de seguros que revoluciona la forma de distribuir, comprar e usar los seguros de gastos médicos y vida en México. En Kalmy, cuidamos, optimizamos y personalizamos las necesidades de seguros de nuestros usuarios, buscando para ellos una mayor accesibilidad, transparencia y comprensión.

Con KALMY, los seguros son más completos, más baratos y, para mejorar la experiencia del usuario, gracias a la app KALMY, se le da acceso a toda la información de sus seguros en curso en un lenguaje sencillo y un apoyo 24 / 7 en caso de siniestros. Trabajan actualmente con 12 aseguradoras.

Kalmy ya fue reconocida como una de las empresas Insurtech (seguros digitales) más innovadoras de América Latina y se coloca ya como uno de los lideres de su area.

Sitio web : https : / / www.kalmy.mx /