Ejecutivo De Atención Al Socio

"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.

Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos : My MeliáRewards : Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My MeliáBenefits : Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.En Meliá Hotels International tienes el poder de crear tu futuroTu talento es lo más importante para nosotros.

En Club by Meliá compartimos esa pasión que convierte cada experiencia en algo inolvidable.

Sé parte de nuestro equipo y acompáñanos a crear momentos únicos para nuestros socios.Misión del puestoCumplir con la filosofía, políticas y estándares de calidad de Meliá Hotels International, ofreciendo un servicio excepcional que refuerce el sentido de pertenencia y fidelidad de los socios al Club.Objetivo del puestoBrindar atención personalizada, soporte y seguimiento integral a los socios del Club durante su estancia, gestionando beneficios exclusivos, celebraciones especiales y resolución de incidencias con el fin de garantizar experiencias memorables y fortalecer la relación con la marca.Funciones principalesDar la bienvenida personalizada a los socios a su llegada y durante su estancia, asegurando un acompañamiento cálido y profesional.Gestionar beneficios exclusivos : entrega de amenidades, regalos de bienvenida, descuentos y accesos especiales.Coordinar celebraciones y festejos especiales (cumpleaños, aniversarios, lunas de miel, etc.) en colaboración con otros departamentos del hotel.Realizar seguimiento y solución de incidencias reportadas por los socios, manteniendo comunicación efectiva y oportuna.Apoyar en la gestión de reservaciones internas (restaurantes, spa, actividades, experiencias locales).

Brindar información clara y actualizada sobre servicios del Club, beneficios y promociones vigentes.Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes (housekeeping, recepción, alimentos y bebidas, etc.) asegurando la resolución satisfactoria.Monitorear la satisfacción del socio durante toda su estancia y realizar encuestas de calidad cuando se requiera.Participar en actividades de retención y fidelización de socios, reforzando su vínculo con el Club.Apoyar a la gerencia en reportes e indicadores de satisfacción para garantizar estándares de excelencia.Mantener laconfidencialidad de datos personales y preferenciasde los socios.BeneficiosSalario base competitivo.Prestaciones de ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo, Prima Vacacional).

IMSS desde el primer día.Vales de despensa, fondo de ahorro, alimentos y transporte.Además, disfrutarás de : Contratación directa con Meliá Hotels International.Descuentos exclusivos en marca propia.Oportunidades de crecimiento en un ambiente internacional.RequisitosLicenciatura en Mercadotecnia, Turismo, Comunicación, Administración de Empresas o afín.Inglés intermedio-avanzado (hablado y escrito).

Un tercer idioma es altamente valorado.Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.Experiencia previa en Concierge, Mayordomía, Servicio al Cliente, Relaciones Públicas o deseable en Club Vacacional.

Únete a nuestro equipoEn Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por laigualdadde oportunidadesentre mujeres y hombresen el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.

Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso conla igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.

Creemos quela diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.

En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos / as los colaboradores / as lo hacemos posible.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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