Director De Servicio Al Cliente

¿Quieres liderar la estrategia de personas en entornos hoteleros?

Nuestra empresa busca un Supervisor de Contact Center para nuestro Club Vacacional.

La misión es asegurar la satisfacción de los socios respecto a solicitudes de contratación de servicios contractuales y consultas sobre el funcionamiento de sus membresías.Como supervisor del departamento de Contact Center, te encargarás : Supervisar el cumplimiento de las tareas de los agentes.Atención telefónica y por mensajería electrónica directa a los socios.Elaborar reportes que permitan un análisis de los resultados, las incidencias y necesidades del departamento.Evaluar el desempeño y compromiso de los agentes mediante la supervisión de KPI's departamentales.Para este puesto se buscan habilidades como : Experiencia en clubes vacacionales, en particular en áreas de VLO, Call Center, atención al socio.Familiarización con SAP.Habilidades de comunicación y liderazgo destacadas.En nuestra empresa encontrarás un ambiente colaborativo con enfoque en desarrollo profesional y bienestar.

Ofrecemos beneficios competitivos, alojamiento temporal y alimentación incluida, así como proyectos innovadores y oportunidades de crecimiento y programas de formación continua.