Sub Jefatura de Relaciones Públicas

Iberostar Hotels & ResortsPlaya del Carmen, Quintana Roo, Mexico

Hace 1 día

Descripción del trabajo

En Iberostar Group estamos buscando a un / a Sub Jefatura de Relaciones Públicas para unirse a nuestro equipo de RRPP pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group :

Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados / as).
Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio!

Misión :

Su misión es ser el responsable de la toma de decisiones y se encarga del departamento en ausencia del Jefe de Relaciones Públicas. Su misión es apoyar a sus subordinados en la realización de sus actividades y en la solución de problemas. Además, es responsable de brindar atención y servicio a los huéspedes durante su estancia para alcanzar los objetivos del departamento.

¿Cuáles serán tus funciones?

Asumir la responsabilidad del departamento en ausencia del Jefe de Relaciones Públicas, tomando decisiones clave para asegurar la fluidez de las operaciones.

Supervisar y apoyar las actividades de los puestos inferiores cuando sea necesario, para que se realicen correctamente y se alcancen los objetivos del departamento.

Programar, solucionar y dar seguimiento diariamente a los pendientes del departamento, del personal del hotel y de los huéspedes para garantizar la plena satisfacción durante su estancia.

Asistir al huésped en todas sus necesidades, respondiendo a sus dudas, resolviendo problemas y atendiendo quejas y sugerencias para ofrecer un servicio de calidad.

Checar diariamente en el sistema a los huéspedes repetitivos, VIP y Golden Apple para enviarles las amenidades correspondientes y hacerlos sentir especiales.

Checar anticipadamente y físicamente las habitaciones de huéspedes VIP y visitas de inspección, asegurándose de que todo esté limpio y en orden para proyectar una excelente imagen del hotel.

¿Qué buscamos en ti?

Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Psicología o Afín.

Mínimo 3 a 5 años de experiencia en relaciones públicas o recepción, preferiblemente en el sector hotelero o de lujo

3 años de experiencia en hoteles 4 y 5 estrellas all inclusive.

Conocimientos de computación y hotelería : Esenciales para el manejo del sistema del hotel y la gestión de la operación.

Inglés avanzado

Liderazgo excepcional

¿Qué podemos ofrecerte?

La oportunidad de aprender en un entorno inspirador que valora a las personas, los principios y un modelo de turismo responsable.

Acceso a un atractivo paquete de beneficios, que incluye descuentos en todos nuestros hoteles, viajes, entretenimiento y mucho más.

Ser parte de la Comunidad Iberostar Vitality, nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para empleados, que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.

Acceso desde tu primer día a nuestro Campus E-learning.

"Donde tu talento es nuestra estrella"

#WeAreIberostar

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Jefatura • Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico

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