Especialista de Soporte Telefónico Bilingue...

Empresa experta en brindar soluciones tecnológicas solicita :

Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones Bilingüe

Funciones

Recepción de incidencias / tickets.Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.Revisar y validar plataformas de monitoreo.Interactuar con la aréas de atención a clientes, operaciones y entregas.Bloqueo y Desbloqueo de Servicio.Configuraciones de Redes.Configuración de Routers.

Conocimientos

Redes LAN, WLAN.Radioenlaces de banda libre.Navegación Lenta.Intermitencia de Servicio.Diagnostico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de Red.

Requisitos

Experiencia en el giro o puesto similar.Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín.Disponibilidad de trabajar en Turno Rotativos.Nivel de Inglés de mínimo el 80% hablado y escrito.

Lugar de trabajo : Empleo Presencial Centro de Monterrey.