Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones...

Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones

Responsabilidades y Funciones :

Recepción de incidencias / tickets

Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución

Atención, monitoreo y seguimiento de tickets

Revisar y validar plataformas de monitoreo

Interactuar con la area de atención a clientes, operaciones y entregas

Bloqueo y Desbloqueo de Servicios.

Configuraciones de Redes.

Configuración de Routers.

Conocimientos(deseable)

Redes LAN, WLANRadioenlaces de banda libreNavegación LentaIntermitencia de ServicioDiagnóstico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de RedExperiencia en el giro o puesto similarCarrera en Telecomunicaciones, sistemas o afínDisponibilidad de horarios.

Ofrecemos : Capacitación pagada.

Crecimiento Laboral.

Tipo de puesto : Tiempo completo

Sueldo : $14,000.00 - $14.500.00 libres

Tipo de jornada :

Turno rotativo2 días de descanso

Beneficios :

Prestaciones de Ley y SuperioresEstabilidad laboralVacacionesPrima vacacional 35%Capacitación PAGADA 100%Bono de puntualidadSeguro de vidaDesarrollo de carrera

Lugar de trabajo : Empleo Presencial Centro de Monterrey.