Salesforce Service Cloud Consultant

En Baufest, nuestra misión es mejorar la vida con tecnología, generando un impacto positivo en la sociedad. Por ello, buscamos un / a Salesforce Service Cloud Consultant SSr para sumarse a nuestro equipo de profesionales.

Asistir a otra persona del equipo en la gestión y asignación de permisos

Proponer mejoras y trabajar en requerimientos que puedan surgir relacionados a Service Cloud

Definición y documentación de procesos para la atención de solicitudes relacionadas a la administración de la plataforma

Generación de reportes de servicio

Puede requerir guardias (horario Washington)

Inglés conversacional avanzado (B2+ / C1, C2)

Experiencia en Salesforce

Habilidades de desarrollo en el modulo service cloud

Orientación al cliente

Experiencia en soporte

Conocimientos en alguna herramienta LMS y experiencia en documentación de procesos, generación de roadmaps

Conocimientos en alguna herramienta de tickets (Ej : Jira, ServiceNow, Zendesk)

Salesforce Salesforce Certified Service Cloud Consultant

Estar capacitado / a o tener apertura a capacitarse en Salesforce Field Service

BAU HEALTH : Seguro de gastos médicos mayores; Seguro de vida, Seguro Dental y Reintegros trimestrales por actividad deportiva.

BAU INTERNET : Reintegro parcial mensual.

BAU ANTI-TRAFFIC : En caso de que tu contratación sea en modalidad Híbrida, tendrás opción de elegir tu rango de horario laboral mientras lo avale el proyecto.

BAU ACADEMY : Clases de inglés in-company; Certificaciones y capacitaciones a cargo de Baufest; Pro-Profes (días extra de estudios, premios para estudiantes Universitarios / Terciarios / Posgrados).

BAU FAMILY : Licencias especiales de Maternidad y Paternidad. Softlanding para las madres baufesianas. Flexibilidad horaria planificada.