En Baufest, nuestra misión es mejorar la vida con tecnología, generando un impacto positivo en la sociedad. Por ello, buscamos un / a Salesforce Service Cloud Consultant SSr para sumarse a nuestro equipo de profesionales.
Asistir a otra persona del equipo en la gestión y asignación de permisos
Proponer mejoras y trabajar en requerimientos que puedan surgir relacionados a Service Cloud
Definición y documentación de procesos para la atención de solicitudes relacionadas a la administración de la plataforma
Generación de reportes de servicio
Puede requerir guardias (horario Washington)
Inglés conversacional avanzado (B2+ / C1, C2)
Experiencia en Salesforce
Habilidades de desarrollo en el modulo service cloud
Orientación al cliente
Experiencia en soporte
Conocimientos en alguna herramienta LMS y experiencia en documentación de procesos, generación de roadmaps
Conocimientos en alguna herramienta de tickets (Ej : Jira, ServiceNow, Zendesk)
Salesforce Salesforce Certified Service Cloud Consultant
Estar capacitado / a o tener apertura a capacitarse en Salesforce Field Service
BAU HEALTH : Seguro de gastos médicos mayores; Seguro de vida, Seguro Dental y Reintegros trimestrales por actividad deportiva.
BAU INTERNET : Reintegro parcial mensual.
BAU ANTI-TRAFFIC : En caso de que tu contratación sea en modalidad Híbrida, tendrás opción de elegir tu rango de horario laboral mientras lo avale el proyecto.
BAU ACADEMY : Clases de inglés in-company; Certificaciones y capacitaciones a cargo de Baufest; Pro-Profes (días extra de estudios, premios para estudiantes Universitarios / Terciarios / Posgrados).
BAU FAMILY : Licencias especiales de Maternidad y Paternidad. Softlanding para las madres baufesianas. Flexibilidad horaria planificada.
Salesforce Consultant • Ciudad de México, México