Empleos en Mexico
Última actualización: hace 1 día
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Experis MéxicoMexicoHace 3 días
Descripción del trabajoMínimo 2 años de experiencia en puestos similares de soporte técnico. Conocimientos en sistemas operativos Windows y / o macOS. Experiencia con herramientas de tickets (ej. Freshdesk, Zendesk, Jira Service Desk, etc.). Conocimientos básicos en redes (conectividad, VPN, IP). Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades. Inglés avanzado conversacional (dará soporte de EUA) Ofrecemos : 100% nómina
Estamos buscando un Técnico de Soporte Help Desk con experiencia, proactivo y con orientación al cliente para brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios internos. La persona ideal tendrá sólidos conocimientos técnicos, excelente actitud de servicio y la capacidad de resolver problemas de forma efectiva y eficiente.
Responsabilidades :
- Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico (vía correo, teléfono o sistema de tickets).
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y periféricos.
- Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
- Escalar incidencias complejas al segundo nivel de soporte.
- Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimientos.
- Realizar configuraciones básicas de equipos y usuarios (correo, impresoras, acceso a red, etc.).
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Requisitos :
15,000 brutos mensuales
vacante de medio tiempo)
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