Help Desk-Part Time

Estamos buscando un Técnico de Soporte Help Desk con experiencia, proactivo y con orientación al cliente para brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios internos. La persona ideal tendrá sólidos conocimientos técnicos, excelente actitud de servicio y la capacidad de resolver problemas de forma efectiva y eficiente.

Responsabilidades :

• Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico (vía correo, teléfono o sistema de tickets).
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y periféricos.
• Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
• Escalar incidencias complejas al segundo nivel de soporte.
• Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimientos.
• Realizar configuraciones básicas de equipos y usuarios (correo, impresoras, acceso a red, etc.).
• Colaborar en la instalación y mantenimiento de equipos de cómputo y software.

Requisitos :

Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares de soporte técnico.

Conocimientos en sistemas operativos Windows y / o macOS.

Experiencia con herramientas de tickets (ej. Freshdesk, Zendesk, Jira Service Desk, etc.).

Conocimientos básicos en redes (conectividad, VPN, IP).

Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades.

Inglés avanzado conversacional (dará soporte de EUA)

Ofrecemos :

100% nómina

15,000 brutos mensuales

vacante de medio tiempo)

Descuentos y beneficios de grupo Manpower