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Ejecutivo de Servicio

Ejecutivo de Servicio

confidentialCancún, Quintana Roo, Mexico
Hace 11 días
Descripción del trabajo

Seguimos creciendo y buscamos el mejor talento : Ejecutivo de Servicio | Cancún

Requisitos :

  • Educación : Ingeniería mecánica, mecatrónica, eléctrica o afín
  • Experiencia : 1 a 2 años de experiencia en procesos administrativos (indispensable), conocimiento en refrigeración o aire acondicionado (indispensable)
  • Herramientas : SAP, Salesforce Field Service, Adobe Pro
  • Inglés : Intermedio (conversacional)

Actividades principales :

  • Planificar las órdenes de trabajo en función de la demanda técnica y la disponibilidad de técnicos
  • Programar y asignar actividades de servicio en Salesforce Field Service (FS).
  • Coordinar la ejecución de mantenimientos, puestas en marcha, visitas diagnósticas y correctivos.
  • Supervisar el cumplimiento operativo de los técnicos en campo mediante FS Mobile
  • Dar soporte técnico-administrativo a los técnicos para garantizar el cierre adecuado de los casos en Salesforce.
  • Gestionar la solicitud y entrega oportuna de refacciones, materiales y equipos necesarios para la ejecución de los servicios.
  • Coordinar con almacén, compras o logística para el abastecimiento y entrega de materiales en sitio.
  • Asegurar que los técnicos cuenten con el equipo adecuado antes del desplazamiento.
  • Mantener comunicación constante con clientes para confirmar citas, accesos y seguimiento postservicio.
  • Reportar incidencias o desviaciones al Gerente Regional.
  • Apoyar en la documentación y validación de servicios para procesos de facturación
  • Habilidades :

  • Organización
  • Gestión del tiempo
  • Atención y calidez en el servicio
  • Ofrecemos :

  • Prestaciones superiores a las de la ley
  • Salario competitivo
  • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Ejecutivo • Cancún, Quintana Roo, Mexico

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