Ejecutivo de Servicio

Seguimos creciendo y buscamos el mejor talento : Ejecutivo de Servicio | Cancún Requisitos : Educación : Ingeniería mecánica, mecatrónica, eléctrica o afín Experiencia : 1 a 2 años de experiencia en procesos administrativos (indispensable), conocimiento en refrigeración o aire acondicionado (indispensable) Herramientas : SAP, Salesforce Field Service, Adobe Pro Inglés : Intermedio (conversacional) Actividades principales : Planificar las órdenes de trabajo en función de la demanda técnica y la disponibilidad de técnicos Programar y asignar actividades de servicio en Salesforce Field Service (FS). Coordinar la ejecución de mantenimientos, puestas en marcha, visitas diagnósticas y correctivos. Supervisar el cumplimiento operativo de los técnicos en campo mediante FS Mobile Dar soporte técnico-administrativo a los técnicos para garantizar el cierre adecuado de los casos en Salesforce. Gestionar la solicitud y entrega oportuna de refacciones, materiales y equipos necesarios para la ejecución de los servicios. Coordinar con almacén, compras o logística para el abastecimiento y entrega de materiales en sitio. Asegurar que los técnicos cuenten con el equipo adecuado antes del desplazamiento. Mantener comunicación constante con clientes para confirmar citas, accesos y seguimiento postservicio. Reportar incidencias o desviaciones al Gerente Regional. Apoyar en la documentación y validación de servicios para procesos de facturación Habilidades : Organización Gestión del tiempo Atención y calidez en el servicio Ofrecemos : Prestaciones superiores a las de la ley Salario competitivo