Gerente de spa

Ennismore, con su marca de lujo SLS Hotels , desarrollo un magnífico proyecto todo incluido en el oasis de Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. SLS Playa Mujeres Cancún, All-Inclusive Collection.

Presentamos la nueva joya del lujo deslumbrante en Playa Mujeres, Cancún : nuestro hotel todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, además de una impresionante variedad de 18 restaurantes y un rejuvenecedor spa. Ideal tanto para adultos que buscan una escapada como para familias que buscan conectar y aventura, este hotel trae a Cancún un mundo de experiencias extraordinarias, con una variedad de servicios y actividades adaptadas a viajeros de todas las edades.

Este proyecto no es para los débiles. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un ejemplo perfecto de ello. Si busca dejar huella a medida que nos expandimos a México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y colaborar con algunos de los mejores y más brillantes profesionales del estilo de vida y la hospitalidad de lujo, esta podría ser la opción ideal para usted.

Descripción del empleo

Bajo la supervisión del Director de Spa, el Gerente de SPA será responsable de liderar y optimizar todas las operaciones del área de bienestar, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y el equipo. Este rol contribuye directamente a los objetivos del establecimiento mediante la contratación y retención de talento, el impulso de ingresos, la satisfacción del cliente y la creación de un ambiente que promueva el bienestar integral.

Responsabilidades Principales :

• Supervisar la operación diaria del SPA, incluyendo áreas de tratamientos, zonas húmedas, gimnasio y áreas de descanso.
• Coordinar la planificación estratégica a corto y largo plazo para asegurar una operación rentable, eficiente y alineada con los valores de bienestar del establecimiento.
• Establecer, monitorear y asegurar el cumplimiento de los objetivos departamentales y estándares de calidad.
• Dirigir, capacitar y motivar al equipo del SPA, incluyendo terapeutas, recepcionistas, entrenadores y personal de apoyo.
• Promover un ambiente de trabajo colaborativo, enfocado en la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional del equipo.
• Implementar programas de formación continua en protocolos de servicio, técnicas de tratamiento, ventas y atención al cliente.
• Garantizar una experiencia personalizada, profesional y coherente con la filosofía de bienestar del SPA.
• Actuar como anfitrión y embajador del SPA en interacciones con huéspedes, miembros y grupos corporativos.
• Recibir y atender solicitudes especiales de organizadores de eventos o grupos, personalizando la experiencia SPA según sus necesidades.
• Liderar la implementación y seguimiento del plan de marketing y relaciones públicas del SPA.
• Promocionar activamente los servicios, paquetes y promociones del SPA, tanto a huéspedes individuales como a grupos.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio y colaboraciones estratégicas.
• Coordinar con los equipos de ventas, marketing regional y corporativo para posicionar el SPA como referente en bienestar y lujo.
• Ser la imagen y portavoz del SPA ante medios, eventos y representaciones institucionales.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y realizar análisis comparativos con la competencia en términos de servicios, precios, promociones y calidad.
• Proponer mejoras constantes para mantener la innovación y la competitividad del SPA.

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