Especialista en Experiencia del Cliente

Estamos buscando un profesional para fortalecer nuestra subgerencia de conocimiento. Nuestro objetivo es ofrecer oportunidades equitativas en todos nuestros procesos internos y externos de reclutamiento.

Nuestro equipo busca identificar oportunidades de mejora en la interacción de los clientes con la marca a través del análisis de métricas de experiencia del cliente (CX), focus groups y estudios de campo.

Conocerás contribuirás :

• Diseñar e implementar estrategias de Customer Experience (CX) para mejorar la satisfacción del cliente.
• Analizar métricas de experiencia del cliente (NPS, CSAT, CES) e identificar áreas de mejora.
• Realizar investigación cualitativa y cuantitativa para generar insights sobre la experiencia del cliente.

Requisitos :

Destacamos una cultura de inclusión y equidad, donde todos los talentos son bienvenidos.