Agente de Check In con experiencia

Objetivo del puesto

Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de acompañar a nuestros / as huéspedes durante toda su estancia para que disfruten de una experiencia perfecta

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Recibir a los / las huéspedes y realizar el tour de bienvenida y el rooming

Asignación y control de gestión de VIP

Realizar check-in y check-out siguiendo los estándares de la compañía

Seguimiento a huéspedes durante su estancia

Actualizar diariamente los programas internos y mantenimiento de los Profiles

Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA, así como su despedida

Manejar la caja y el efectivo así como control de apertura y cierre de caja

Realizar el cobro de facturas de los / las huéspedes

Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes

Centralizar la información de feedback entre clínica y hotel

Gestionar emails, correo y otras peticiones de huéspedes, incl. Transfers

Informar sobre los servicios y programas de salud / bienestar

Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los / las huéspedes

¿Qué debes aportar?

Deseable formación en Turismo

Experiencia mínima de 1 año en puesto similar

Alta orientación al huésped

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español, inglés

¿Qué te ofrecemos?

El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera

Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Mexico y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!

Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades

Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy

Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!