Agente de Recepción

Objetivo del puesto

Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de acompañar a nuestros / as huéspedes durante toda su estancia para que disfruten de una experiencia perfecta

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Recibir a los / las huéspedes y realizar el tour de bienvenida y el rooming
• Asignación y control de gestión de VIP
• Realizar check-in y check-out siguiendo los estándares de la compañía
• Seguimiento a huéspedes durante su estancia
• Actualizar diariamente los programas internos y mantenimiento de los Profiles
• Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA, así como su despedida
• Manejar la caja y el efectivo así como control de apertura y cierre de caja
• Realizar el cobro de facturas de los / las huéspedes
• Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes
• Centralizar la información de feedback entre clínica y hotel
• Gestionar emails, correo y otras peticiones de huéspedes, incl. Transfers
• Informar sobre los servicios y programas de salud / bienestar
• Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los / las huéspedes

¿Qué debes aportar?

¿Qué te ofrecemos?

El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera