Customer service

Excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 20 años de experiencia. Servimos a más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos desde nuestras 10 oficinas. Buscamos un Customer Service para unirse a un equipo Modalidad de Trabajo : Presencial Ubicación : Tlalpan, CDMX Responsabilidades principales : Atender y dar seguimiento a solicitudes y consultas a través de correo, chat y / o teléfono. Generar ventas a través de las vías digitales. Resolver dudas, incidencias y requerimientos de manera oportuna y eficiente. Dar soporte al equipo de ventas en procesos administrativos. Manejar reclamos con empatía y orientación a la solución. Registrar y actualizar información en CRM o sistemas internos. Registrar los pagos recibidos. Colaborar con el área de marketing y ventas para mejorar la experiencia general. Requisitos : Experiencia : 2–3 años en atención o servicio, preferentemente en sectores salud, dental, médico o consumo. Formación : Carrera técnica o licenciatura trunca / terminada en administración, comunicación, marketing o afines. Idiomas : Inglés básico (deseable). Habilidades digitales : manejo de CRM y paquete Office (Excel intermedio). Comunicación clara y profesional. Orientación a la resolución de problemas. Capacidad de organización y seguimiento. Trabajo en equipo y proactividad. Residir cerca de la colonia TLALPAN. Ofrecemos : Sueldo competitivo acorde a experiencia. Prestaciones de ley más beneficios adicionales. Capacitación constante.