▷ (Solo Quedan 24h) Consultor de Clientes Senior...

Gerente de Éxito del Cliente

Nuestro equipo busca a un Candidato calificado para el rol de Gerente de Éxito del Cliente en nuestro equipo.

El objetivo es encontrar a alguien que pueda llevar la experiencia de nuestros clientes al próximo nivel, siendo consultor, gestor de proyectos y trabajando en equipo.

Los responsables principales de este rol son :

• Gestionar las relaciones con cuentas medianas de manera consultiva.
• Liderar procesos de implementación : descubrimiento, validación de datos, diseño de solución, presentación de resultados, retroalimentación y lanzamiento final.
• Coordinar con los equipos internos (producto, datos, tecnología) para asegurar entregables de alta calidad.
• Solicitar y gestionar datos, validaciones y aprobaciones del cliente.
• Presentar avances, manejar expectativas y mantener comunicación ejecutiva.
• Monitorear métricas de salud del cliente : uso, adopción, NPS, WAU.
• Escalar feedback a producto y aportar en la mejora continua.
• Registrar actividad en CRM y mantener todo documentado.

Según nuestra Matriz de Habilidades de Gerente de Éxito del Cliente, un profesional destacado por :

En esta posición se ofrece :

Esta posición cuenta con modalidad híbrida y ubicación en CDMX.

Si eres un profesional motivado que busca desafíos y contribuir a un equipo en constante evolución, estamos buscando a alguien como tú.