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Customer Support

KARLOGuadalajara, Jalisco, Mexico

Hace 18 días

Descripción del trabajo

Buscamos a un profesional motivado y con experiencia en atención al cliente para unirse al equipo de soporte. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica y capacitación a nuestros clientes.

Actividades Estratégicas :

Trabajar bajo un nivel de supervisión moderado, tomando decisiones con base a pautas y políticas de la compañía.
Enfrentar problemas difíciles, aunque normalmente no complejos, analizándolos y resolviéndolos con un enfoque basado en políticas establecidas.
Influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar la comprensión y el cumplimiento.

Actividades Operativas :

Capacitar a los equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma.

Proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria.

Realizar reportería.

Conciliaciones de clientes.

Atención y seguimiento a clientes.

Requisitos :

Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.

Conocimiento en plataformas de soporte técnico.

Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando habilidades para resolver problemas y tomar decisiones informadas.

Deseable :

Experiencia mínima de 1-2 años en un rol similar de soporte al cliente.

Ofrecemos :

Vales de despensa.

10 días libres desde el ingreso.

1 día libre en el mes de tu cumpleaños.

15,000 brutos mensuales

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Customer Support • Guadalajara, Jalisco, Mexico

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