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Aplica ya : Oficial de Soporte Técnico...
beBeeAsistenciaGuadalajara, MXHace 2 días
Descripción del trabajoCapacitar a los equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma. Proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria. Realizar reportes detallados sobre los avances realizados. Conciliaciones de clientes efectivas. Atención y seguimiento a clientes priorizados. Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa. Conocimiento en plataformas de soporte técnico avanzadas. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando habilidades para resolver problemas y tomar decisiones informadas. Experiencia mínima de 1-2 años en un rol similar de soporte al cliente.
Estamos buscando a un profesional motivado y con experiencia en atención al cliente para que se sume a nuestro equipo.
El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica y capacitación a nuestros clientes.
Actividades Estratégicas :
- Trabajar bajo un nivel de supervisión moderado, tomando decisiones con base a pautas y políticas de la empresa.
- Enfrentar problemas complejos, analizando y resolviendo los mismos con un enfoque basado en políticas establecidas.
- Influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar la comprensión y el cumplimiento.
Actividades Operativas :
Requisitos :
Deseable :
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Aplica Ya • Guadalajara, MX
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