Cordinador De Soporte Tecnico

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Talento Hábil en Zapopan, JaliscoDescripción : Somos una empresa que desarrolla soluciones tecnológicas en sistemas embebidos, hardware y software, ayudando a nuestros clientes a superar desafíos complejos.

Buscamos un profesional proactivo y orientado a resultados, con habilidades de liderazgo y compromiso con la excelencia técnica.Tu misión : Como coordinador de soporte técnico, serás responsable de guiar al equipo en la resolución de casos críticos, identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones que optimicen la operación y satisfacción de nuestros clientes.Responsabilidades : Supervisar al equipo de soporte remoto y técnicos de campo, asegurando seguimiento correcto de incidencias.Capacitar y guiar a personal de soporte Nivel 1 y instaladores en procedimientos y mejores prácticas.Resolver problemas complejos de hardware, software y redes.Administrar bases de datos SQL básicas y plataformas como Google Workspace y Microsoft 365.Coordinar con proveedores y fabricantes para resolver fallas críticas.Analizar tendencias de fallas y proponer mejoras preventivas.Participar en desarrollo y mejora de productos tecnológicos.Requisitos : Ingeniería en electrónica, sistemas, mecatrónica, informática o afines.Experiencia liderando equipos de soporte técnico o mesa de ayuda.Habilidades de comunicación asertiva, proactividad y resolución de problemas.Inglés fluido.Disponibilidad para viajar (deseable visa vigente).

Ofrecemos : Sueldo competitivo : $18,000 $23,000 MXN.Prestaciones superiores a la ley, comedor subsidiado, gimnasio, coach profesional y psicóloga organizacional.Ambiente de trabajo colaborativo y motivante.Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en proyectos tecnológicos de alto nivel.Nivel de educación deseada : Superior - tituladoNivel de experiencia deseada : Nivel MedioFunción departamental : Tecnología / InternetIndustria : Desarrollo de Software / ProgramaciónHabilidades : liderazgocomunicacionresolucion de conflictosEsta vacante viene de la bolsa de empleo