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Oficial De Soporte Técnico

BebeeasistenciaGuadalajara, Jalisco, México

Hace 1 día

Descripción del trabajo

Estamos buscando a un profesional motivado y con experiencia en atención al cliente para que se sume a nuestro equipo.El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica y capacitación a nuestros clientes.

Actividades Estratégicas :

Trabajar bajo un nivel de supervisión moderado, tomando decisiones con base a pautas y políticas de la empresa.
Enfrentar problemas complejos, analizando y resolviendo los mismos con un enfoque basado en políticas establecidas.
Influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar la comprensión y el cumplimiento.Actividades Operativas :
Capacitar a los equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma.
Proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria.
Realizar reportes detallados sobre los avances realizados.
Conciliaciones de clientes efectivas.
Atención y seguimiento a clientes priorizados.

Requisitos :

Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa.

Conocimiento en plataformas de soporte técnico avanzadas.

Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando habilidades para resolver problemas y tomar decisiones informadas.

Deseable :

Experiencia mínima de 1-2 años en un rol similar de soporte al cliente.

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Oficial • Guadalajara, Jalisco, México