Consutor Estrategia de Clientes Journey

Objetivo del puesto

Atraer, generar y conservar clientes mediante la entrega automatizada de contenido no intrusivo, relevante y de calidad a través de los diferentes canales CRM.

Funciones principales

• Mapeo, ejecución, automatización y optimización de journeys y flujos de campaña en diferentes canales y plataformas CRM.
• Maquetar emails, SMS, push notifications, landing pages y formularios en las diferentes plataformas CRM.
• Construcción de esqueletos para mailings, push notifications y otros canales.
• Implementación pruebas A / B, seguimiento de campañas y optimización de las mismas.
• Analizar KPIs y monitoreo de las campañas para mejorar su rendimiento, engagement, relevancia y conversión.
• Creación de mockups para especificar requerimientos necesarios para la creacion de assets multicanal.
• Analizar horario, frecuencia y temporalidad óptimas para implementacion de campañas.
• Registro, monitoreo y control de campañas CRM en bitácoras.
• Uso de herramientas de AI para la implementación de campañas CRM
• Crear y validar urls de seguimiento (tracking codes) para garantizar la correcta medición de campañas.
• Implementación y ejecución de campañas CRM
• Análisis de customer journey
• Solicitud y seguimiento con equipos de diseño, agencias externas y fronts de marca para la generación de assets.
• Realizar sugerencias y recomendaciones para las campañas CRM, basadas en objetivos de negocio, performance, journey del cliente y buyer persona.
• Construcción y validación de tracking codes de cada campaña de CRM patra asegurar la trazabilidad de los datos.
• Validación de journeys de campañas.
• Mantener y actualizar bitácoras de campañas CRM
• Validar segmentación y solicitud de audiencias de acuerdo a la estrategía de comunicación CRM con base en los objetivos de las UdN
• Redactar copys para contenido y subjects, que después son validados por las unidades de negocio y formadores.
• Generación, solicitud y seguimiento a reportes, métricas de campañas en conjunto con el equipo de analítica.

Perfil ideal del candidato

Oferta de valor

En Grupo Salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas