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(Aplica ya) Desarrollador de Estrategias en Contact Center...
beBeeLiderajeSolidaridad, MXHace 14 horas
Descripción del trabajoExperiencia previa en áreas de VLO, Call Center, atención al socio y compañías de Intercambio. Familiarización con SAP o Genesys. Habilidades de comunicación y liderazgo destacadas. Pensamiento crítico y analítico. Incorporarte a un grupo hotelero internacional con fuerte presencia en LATAM. Ambiente colaborativo con enfoque en desarrollo profesional y bienestar. Proyectos innovadores, oportunidades de crecimiento y programas de formación continua.
Desarrollador de Estrategias en Contact Center
¿Te apasiona liderar la estrategia de personas en entornos hoteleros de alto rendimiento? Buscamos un / a Desarrollador de Estrategias en Contact Center para nuestro Club Vacacional.
En esta posición, se busca que lideres la estrategia de atención al cliente y orientación del equipo de Contact Center. Debes asegurarte que se brinde una excelente atención a los socios, mediante la supervisión correcta de las tareas y el cumplimiento de los KPI's departamentales.
Funciones :
- Supervisar y coordinar el trabajo del equipo de Contact Center.
- Atender telefónicamente a los socios y resolver sus consultas y dudas.
- Elaborar informes que permitan un análisis de los resultados y necesidades del departamento.
- Evaluar el desempeño y compromiso del equipo mediante la supervisión de los KPI's departamentales y la escucha de interacciones telefónicas.
- Detectar tendencias y oportunidades para mejorar la atención al cliente.
Para tener un buen encaje en la posición :
Beneficios :
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Aplica Desarrollador • Solidaridad, MX
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