Customer Success Executive

💼 Vacante : Customer Success & Client Manager

📍 Ubicación : Híbrido / Remoto (LATAM preferentemente)

🕒 Tipo de puesto : Tiempo completo

🔗 Industria : AdTech & MarTech (Paid Media y Data)

En BREAK, creamos productos modulares e innovadores que permiten a marcas y agencias ejecutar campañas de marketing de alto impacto. Nuestros productos — PRISMA , GALILEO y próximamente ECO — combinan tecnología, datos y diseño para entregar soluciones enfocadas en performance y experiencia de usuario.

Creemos en el trabajo colaborativo, la mentalidad interdisciplinaria y la innovación como motor. Si te apasionan los retos y trabajar en entornos dinámicos, BREAK puede ser tu siguiente paso.

🧩 TU ROL : Client Management / Customer Success Executive

Serás responsable del onboarding, desarrollo y mantenimiento de relaciones estratégicas con clientes , asegurando una implementación fluida de nuestros productos y maximizando el valor que obtienen de BREAK. Este rol es clave para generar confianza, continuidad y expansión dentro de cada cuenta.

🎯 RESPONSABILIDADES

• Acompañar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una integración efectiva con nuestras plataformas (PRISMA, GALILEO)
• Fungir como punto de contacto principal entre el cliente y los equipos internos (producto, data, soporte).
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell y renovación de licencias dentro del ecosistema BREAK.
• Capacitar a los usuarios finales en el uso de las herramientas, alineando objetivos de negocio con funcionalidades del producto.
• Levantar feedback continuo del cliente para contribuir al roadmap de producto.
• Ejecutar revisiones periódicas de cuenta (QBRs, health checks).
• Colaborar con el equipo de operaciones para garantizar entregas, soporte y performance en tiempo y forma.

🧠 ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

💥 LO QUE TE OFRECEMOS