Rooms Division Manager

Descripción Del Trabajo

¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte!

En Palladium Hotel Group estamos buscando un / una Gerente de División Cuartos para nuestro hotel Grand Palladium Riviera Maya Resort & SPA.

Funciones principales

• Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y RRPP, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento.
• Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento.
• Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras.
• Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía.
• Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes.
• Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia.
• Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones.
• Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, HolidayCheck, etc.)
• Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas.
• Control de staffing acorde a la ocupación
• Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo en PHG.
• Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
• Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área
• Dar seguimiento a las capacitaciones (Plan Tutor, Champions) que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos.
• Capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas y micro formaciones.
• Estudios : Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería o Turismo.
• Conocimientos en dirección hotelera.
• Experiencia : 3 años en puesto similar.
• Manejo de los programas y sistemas de gestión de propiedades hoteleras.
• Inglés : avanzado.
• Microsoft Office 365 : nivel avanzado.
• Persona con orientación al cliente, liderazgo y capacidad para la gestión de personas. Capacidad de aprendizaje continuo, iniciativa y proactividad.
• Conocimiento del negocio, servicios y productos.
• Conocimiento de estándares internacionales (AAA, LHW).
• Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios superiores a la ley.
• Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.

Alternatives from Management Solutions – Administrative Support

Formando parte del área de Medios, el objetivo principal es brindar apoyo administrativo a la Firma, incluyendo soporte a la dirección, gestión documental, gestión de instalaciones, así como servir de punto de contacto con los profesionales, otras áreas internas y oficinas a nivel internacional.

Responsabilidades principales

¿Cómo postularte?

Si estás interesado(a) en esta oportunidad, envíanos tu CV al siguiente correo electrónico :

#J-18808-Ljbffr