Lider Soporte Mesa de Servicio

Somos una consultora con más de 15 años de experiencia con diferentes clientes a nivel mundial; Líder de Mesa de Servicio

Proporcionar soporte presencial y remoto a todos los usuarios de las oficinas de México para problemas relacionados con el software informático y de servicios públicos.

Configurar e instalar software y periféricos de computación personal, ayudar en la instalación y configuración de servidores, enrutadores, conmutadores y otros dispositivos de red o telecomunicaciones.

Supervisar el rendimiento y la integridad de la red, solucionando problemas de red e interrupciones. Dar soporte a los activos del sitio y garantizar una alta disponibilidad.

Colaborar con los equipos de soporte L1, L1.5 y L3 de los equipos de DSS, Telecomunicaciones, Redes, Servidores, Datos y Aplicaciones.

Experiencia laboral comprobada en la prestación de soporte de mesa de ayuda, infraestructura e ingeniería de redes.

Conocimiento práctico del software de mesa de ayuda, métricas y gestión de servicios.

Sólidas habilidades de comunicación y de cara al cliente.

Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o equivalente.

Inglés avanzado.

Horario : lunes a viernes, de 9 : 00 am a 6 : 00 pm.

Prestaciones de ley : (12 días de vacaciones en el 1er año, 15 días de aguinaldo, 25% prima vacacional, Seguro social).