Líder de Soluciones Técnicas [Buen Sueldo]...

Gerente de Soporte Técnico

Este puesto implica liderar el área de soporte técnico, garantizando una atención oportuna y eficaz a clientes y vendedores, enfocándose en calidad, eficiencia operativa y rentabilidad.

Se requiere experiencia previa en soporte técnico y gestión de proyectos, con excelente capacidad de liderazgo y comunicación.

Responsabilidades principales :

• Estandarizar y documentar procesos clave para asegurar consistencia y eficiencia operativa.
• Supervisar y coordinar la distribución de solicitudes de cotización entre ingenieros del equipo.
• Diseñar e implementar estrategias para optimizar tiempos de respuesta y elevar la calidad en implementaciones de equipos.
• Monitorear oportunidades comerciales generando reportes y dashboards.
• Establecer KPIs enfocados en tiempos de atención, calidad de las cotizaciones y desempeño individual.
• Desarrollar programas de capacitación técnica para nuevos ingresos.

Nuestro ideal candidato cuenta con conocimientos técnicos avanzados en aire acondicionado, termodinámica y AutoCAD.