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Especialista Service Management Junior (Aplica ya)...
bit2bit AmericasMexico City, Mexico, MXHace más de 30 días
Descripción del trabajoInglés nivel intermedio : B2 Carreras afines a Ingeniería de Software, Sistemas, Computer Engineer, Tecnologías de la Información, Mecatrónica. Mínimo 1 año de experiencia en actividades similares Máximo 3 años de experiencia en actividades similares Conceptos básicos ITIL 4 Jira Software Jira Service Management Confluence Agilidad : Scrum o Kanban u otros Desarrollos en scripts o apis Data Analytics DevOps Machine learning Innovación : Design Thinking o Lean UX o Lean Startup Pasión por analizar necesidades e implementar soluciones Pasión por aprender continuamente Capacidad de trabajo en equipo Habilidades de comunicación Ingreso a planilla (nómina) Excelente clima laboral Certificaciones cubiertas al 100% Seguro complementario cubierto Entrenamiento y aprendizaje continuo Línea de crecimiento Trabajo remoto
Este rol participa en sesiones de descubrimiento, diseño e implementación de soluciones que sirven como plataforma tecnológica para procesos de negocio, procesos ITSM (con base en ITIL 4), utilizando como base plataformas de marcas como Atlassian y / o monday.com, entre otras.
Funciones
Este puesto tiene las siguientes funciones :
- Descubrimiento y exploración de necesidades de negocio
- Diseño e implementación de soluciones de automatización de procesos de negocio
- Diseño, ejecución y seguimiento de planes de pruebas
- Documentación de soluciones implementadas
- Consultoría técnica y de procesos
- Entrenamiento a clientes
- Soporte a clientes
- Participación en mejoras internas
- Mantenerse actualizado en las plataformas usadas
Requisitos
Conocimientos obligatorios
Conocimientos deseables
Habilidades blandas requeridas
Beneficios
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Aplica Ya Management • Mexico City, Mexico, MX
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