Especialista Service Management Junior...

Este rol participa en sesiones de descubrimiento, diseño e implementación de soluciones que sirven como plataforma tecnológica para procesos de negocio, procesos ITSM (con base en ITIL 4), utilizando como base plataformas de marcas como Atlassian y / o monday.com, entre otras.FuncionesEste puesto tiene las siguientes funciones : Descubrimiento y exploración de necesidades de negocioDiseño e implementación de soluciones de automatización de procesos de negocioDiseño, ejecución y seguimiento de planes de pruebasDocumentación de soluciones implementadasConsultoría técnica y de procesosEntrenamiento a clientesSoporte a clientesParticipación en mejoras internasMantenerse actualizado en las plataformas usadasRequisitosInglés nivel intermedio : B2Carreras afines a Ingeniería de Software, Sistemas, Computer Engineer, Tecnologías de la Información, Mecatrónica.Mínimo 1 año de experiencia en actividades similaresMáximo 3 años de experiencia en actividades similaresConocimientos obligatoriosConceptos básicos ITIL 4Conocimientos deseablesJira SoftwareJira Service ManagementConfluenceAgilidad : Scrum o Kanban u otrosDesarrollos en scripts o apisData AnalyticsDevOpsMachine learningInnovación : Design Thinking o Lean UX o Lean StartupHabilidades blandas requeridasPasión por analizar necesidades e implementar solucionesPasión por aprender continuamenteCapacidad de trabajo en equipoHabilidades de comunicaciónBeneficiosIngreso a planilla (nómina)Excelente clima laboralCertificaciones cubiertas al 100%Seguro complementario cubiertoEntrenamiento y aprendizaje continuoLínea de crecimientoTrabajo remoto