Retail Private Client & VIC Experience Manager

Overview

¿Tienes experiencia gestionando clientes de alto perfil en marcas de retail de lujo?

Buscamos a un experto en relaciones con clientes VIP que eleve la experiencia del cliente al más alto nivel y represente el espíritu de excelencia de nuestra marca en la región. Un profesional con sólida trayectoria en el sector retail de lujo , que haya ocupado posiciones como Retail Luxury Manager con enfoque en clienteling personalizado .

Responsibilities

• Desarrollar e implementar estrategias para fidelizar y hacer crecer la base de clientes VIC .
• Gestionar clientes VIC / HNW / UHNW y asegurar una experiencia de cliente de alto nivel.
• Gestión de equipo y clienteling , con la presencia de un embajador de marca —personas con habilidades sociales avanzadas y una excelente red entre clientes de alto poder adquisitivo.
• Organizar experiencias personalizadas y eventos de alto nivel (locales e internacionales).
• Colaborar con Retail, Marketing y CRM para liderazgo y trabajo en equipo.
• Participar en campañas de alcance y engagement (1 : 1 y 1 : many).
• Supervisar programas de lealtad y experiencias para asegurar resultados.
• Segmentar y analizar la base de datos de clientes para identificar oportunidades de desarrollo.
• Asegurar que todos los puntos de contacto con el cliente estén alineados con los estándares de la marca .
• Trabajar en un ambiente internacional con equipos multiculturales.
• Puente entre ventas, marketing y HQ en temas de clienteling.

Qualifications

Compensation

Salario competitivo + beneficios ejecutivos.

#J-18808-Ljbffr