Ingeniero de Garantías

Objetivo del puesto

Autorizar o rechazar garantías generadas por los Centros de servicio italika (CESIT´S) y distribuidores propios y consecionados, a través de las solicitudes recibidas en el sistema web de garantías italika, a fin de hacer efectiva la garantía en base a las políticas, circulares y boletines aplicables.

Funciones principales

• Atender, solucionar o canalizar llamadas del Centro de solución a clientes, tienda en línea, CESIT'S y distribuidores propios y concesionados, analizando cada caso en particular proporcionándole la información solicitada a fin de solucionar las dudas expuestas por las áreas involucradas.
• Elaborar reportes mensuales de merma y refacciones autorizadas en garantía para italikas no vendidas, rendimientos de piezas de recambio en México e italikas vendidas y no vendidas LAM.
• Elaborar reportes semanales y mensuales de fallas de ensamble para realizar la presentación para junta con el director de Ensamblika a fin de promover la mejora continua.

Perfil ideal del candidato

Oferta de valor

En Grupo Salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas