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Especialista Service Management Junior

Especialista Service Management Junior

bit2bit AmericasCiudad de México, México
Hace más de 30 días
Tipo de contrato
  • Teletrabajo
Descripción del trabajo

Este rol participa en sesiones de descubrimiento, diseño e implementación de soluciones que sirven como plataforma tecnológica para procesos de negocio, procesos ITSM (con base en ITIL 4), utilizando como base plataformas de marcas como Atlassian y / o monday.com, entre otras.

Funciones

Este puesto tiene las siguientes funciones :

  • Descubrimiento y exploración de necesidades de negocio
  • Diseño e implementación de soluciones de automatización de procesos de negocio
  • Diseño, ejecución y seguimiento de planes de pruebas
  • Documentación de soluciones implementadas
  • Consultoría técnica y de procesos
  • Entrenamiento a clientes
  • Soporte a clientes
  • Participación en mejoras internas
  • Mantenerse actualizado en las plataformas usadas

Requisitos

  • Inglés nivel intermedio : B2
  • Carreras afines a Ingeniería de Software, Sistemas, Computer Engineer, Tecnologías de la Información, Mecatrónica.
  • Mínimo 1 año de experiencia en actividades similares
  • Máximo 3 años de experiencia en actividades similares

    • Conocimientos obligatorios

  • Conceptos básicos ITIL 4

    • Conocimientos deseables

  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Agilidad : Scrum o Kanban u otros
  • Desarrollos en scripts o apis
  • Data Analytics
  • DevOps
  • Machine learning
  • Innovación : Design Thinking o Lean UX o Lean Startup

    • Habilidades blandas requeridas

  • Pasión por analizar necesidades e implementar soluciones
  • Pasión por aprender continuamente
  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Habilidades de comunicación

    • Beneficios

  • Ingreso a planilla (nómina)
  • Excelente clima laboral
  • Certificaciones cubiertas al 100%
  • Seguro complementario cubierto
  • Entrenamiento y aprendizaje continuo
  • Línea de crecimiento
  • Trabajo remoto
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Especialista • Ciudad de México, México

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