Coordinador De Operaciones

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones responsable de garantizar la correcta ejecución de procesos, asegurando el cumplimiento de estándares operativos, experiencia del cliente (NPS) y soporte a los equipos de trabajo.

Su rol es clave para mantener la eficiencia de las operaciones diarias, brindar soporte en incidencias y facilitar la comunicación entre líderes de tienda, shoppers y gerencias.Principales responsabilidadesRealizar visitas y / o reuniones con tiendas para asegurar el cumplimiento de procesos de operaciones y KPI's.Monitorear y dar seguimiento a indicadores clave en distintos cortes del día : Supply, OT, NPS y Retention.Documentar y escalar incidencias operativas que impacten la operación.Dar seguimiento a pagos de pedidos y gestión de incentivos.Fungir como punto de contacto entre líderes de tienda, SAD y gerencias para temas de procesos e incidencias críticas.Asegurar que los shoppers cuenten con insumos necesarios para su operación (código de vestimenta, hielera, sicad, badge, chaleco, etc).

Ejecutar auditorías aleatorias en tiendas para validar estándares de calidad.Dar seguimiento al desempeño de usuarios en Quality, Quick Draw y Medalias.Levantar y dar seguimiento a tickets internos para garantizar la eficiencia operativa.Implementar planes de mejora continua y presentar resultados de avances y métricas.Requisitos : 2-3 años de experiencia laboral a tiempo completo en operacionesExcelentes habilidades de comunicaciónAlto sentido de urgencia y disponibilidad los fines de semanaBeneficios : Seguro de gastos médicos mayores a partir del tercer mes en la compañíaApp de telemedicinaVacaciones adicionalesPrestaciones de ley