Ejecutivo Servicio Al Cliente

#HiringNORJAL, DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA S.A DE C.VEmpresa dedicada a la creación, el desarrollo y la comercialización de productos diseñados para satisfacer las necesidades del consumidor en categoría como; Confitería, Snacks, galletas, higiene y farmacia, así como bebidas y licores.Participe en más de 30,000 puntos de venta a nivel nacional con clientes de reteilDetalles del empleoHorario : lunes a viernes de 9 : 00 am a 6 : 00 pm (Turno completo)sábados (Home office / medio turno)Modalidad : PresencialObjetivo del puesto : Garantizar el cumplimiento de entregas y necesidad de los clientes en relación con el abasto, así como el seguimiento y soporte a las necesidades y en su caso dar soluciones a problemáticas presentadas.Actividades por realizar en la posición : Captura de OC en el sistema SAPValidar Inventario de existencias con base a la información proporcionada por el área de almacénInformar al área de almacén sobre los pedidos por plaza y solicitar la remisión de estosRealizar Fill Rate General por cliente para determinar nivel de servicioRealizar Fill Rate de México ProductsReportes mensualesRealizar Fill Rate de cliente OXXO para determinar nivel de servicioSeguimiento, revisión, control y disposición de RTV reportado por los clientesSolicitar al área de Logística la recolección de RTV cuando apliqueSolicitar Extensión de cita u OC espejo con clientes cuando se tenga en la entregaAtención y servicios a clientes, en caso de dudas, reprogramaciones, mercancía no recibida o devolución, etc.Solicitar de cancelación de facturas cuando apliqueDar seguimiento a las necesidades de clientes que puedan existir en la entregaRequisitos : Educación : Bachillerato, carrera corta, Lic. Administración.Habilidades : Facilidad de palabra, empatía, paciencia, buena actitud / positiva, resolución de problemas, adaptabilidad.Beneficios : Prestaciones de ley (Aguinaldo, Vacaciones, Prima vacacional) IMSSVales de DespensaContratación directa por la empresa1 vez cada 15 día, beneficio de home officeColaboradores sindicalizados (Beneficio afiliación al sindicato) día de cumpleaños, días santos otorgado permiso con goce de sueldo, descuentos y precios preferenciales en algunos establecimientos (Membresía).

Tipo de puesto : Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo : $13, $15,000.00 al mesBeneficios : Trabajo desde casaVales de despensaLugar de trabajo : Empleo presencial