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Ejecutiva / Ejecutivo De Servicio Al Cliente

Ejecutiva / Ejecutivo De Servicio Al Cliente

Ingeniero En Atención Al ClienteGuadalajara, Jalisco, México
Hace 3 horas
Descripción del trabajo

EMPRESA DEDICADA AL TRANSPORTE DE CARGA A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONALSOLICITA : EJECUTIVO(A) DE SERVICIO AL CLIENTEPerfil.Escolaridad : Ingeniería o Licenciatura en Comercio, Licenciatura en Negocios Internacionales, Licenciatura en Logística o afín.

(Concluida Indispensable)Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, logística, despacho aduanal y transporte terrestre internacional.Inglés Intermedio-Avanzado.

(Deseable)Facilidad de palabra.Enfoque a servicio al cliente.Enfoque a trabajar por objetivos y presentar resultados.Objetivo : Deberá fomentar la constante comunicación con los clientes, atender de manera eficiente, clara y directa todos los pendientes del día a día, así como las solicitudes de clientes en su horario laboral.

Sera el enlace directo entre la compañía y los clientes.Actividades : Mantener comunicación efectiva con los clientes de manera regular.Deberá dar seguimiento puntual a los pendientes que, de manera diaria, entre otros : A.

  • Cargas y / o descargas pendientes, unidades ya con clientes.

B.

  • Reporte de estatus de unidades en tránsito.

    • C.- Coordinación y seguimiento a los cruces pendientes.

    D.

  • Validar que las unidades son despachadas en tiempo para arribo a sus citas, tanto en MEX como en USA.

    • E.

  • Colocación de equipo vacío.Alimentar el programa de carga, según las confirmaciones recibidas por el cliente (Excel en línea y sistema ADVAN), en caso de recibir una solicitud en su turno.Responsable del correcto uso de los recursos proporcionados por la compañía.Deberá asegurarse que las ordenes de servicio son capturadas de manera correcta, incluyendo todo lo que el cliente requiera para su facturación, Capturas con calidad.Habilidades y Cualidades.Trabajo en Equipo.Tolerancia a la presión.Actitud de servicio.Comunicación efectiva.Propositivo y proactivo.Toma de decisiones.Organizado.Plan de remuneración : Sueldo mensual nominal : $16,500 a $18,645Incentivo mensualPrestaciones superiores a las de ley (seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, caja de ahorro, fondo de ahorro 6%).

    • Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo).

    Uniforme.Capacitación.Estabilidad laboral.Zona de trabajo : Colonia Zona Industrial Guadalajara, Jalisco.Horario : Lunes a Viernes 8 : 00 a 17 : 00 - Sábado 9 : 00 a 13 : 00Descanso : DomingoTipo de puesto : Tiempo completoSueldo : $16, $18,645.00 al mesBeneficios : Caja de ahorroSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vidaTeléfono de la empresaUniformes gratuitosEscolaridad : Licenciatura terminada (Deseable)Experiencia : en servicio al cliente en el giro de transporte de carga : 2 años (Deseable)Lugar de trabajo : Empleo presencial

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    Servicio Al Cliente • Guadalajara, Jalisco, México