Customer Service

Recibir, procesar y dar seguimiento a órdenes de compra.

Coordinar con producción y logística para garantizar entregas puntuales.

Brindar soporte a clientes nacionales e internacionales (según aplique).

Resolver dudas sobre productos, disponibilidad, tiempos de entrega, etc.

Recibir y canalizar reclamos relacionados con calidad, entrega o facturación.

Documentar incidencias y coordinar soluciones con áreas internas Verificar la satisfacción del cliente posterior a la entrega del producto.

Realizar encuestas de satisfacción y alimentar métricas de servicio.

Manejo de sistema SAP (indispensable) Inglés Avanzado