Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.
Buen Sueldo! Customer Success Specialist...
Dream Job CompanyMexico City, Mexico, MXHace 19 horas
Descripción del trabajoMínimo 1 año de experiencia en atención digital, customer success, call center o soporte en plataformas online. Licenciatura trunca o concluida en áreas como Comunicación, Educación, Administración, Psicología u otras afines. Inglés básico (para lectura y redacción simple). Conocimiento de herramientas como : WhatsApp Business (uso profesional). Telegram y plataformas de comunidad. Zoho CRM (deseable experiencia directa) o algún otro CRM. Monday u otros sistemas de seguimiento. Habilidades de organización, atención al detalle y comunicación escrita clara. Proactividad, autonomía y enfoque en solución de problemas. Afinidad con el desarrollo personal, el aprendizaje continuo y las comunidades digitales. Escucha activa, empatía y orientación al cliente. Iniciativa para proponer mejoras y ordenar procesos. Capacidad de trabajar bajo presión y en múltiples tareas a la vez. Buena redacción y ortografía. Gusto por ambientes dinámicos, colaborativos y digitales. Ubicación : CDMX, oficina en Goldsmith, Polanco. Modalidad : Híbrida. Con posibilidad de uso voluntario de la oficina y asistencia presencial cuando sea requerida. Horario : Lunes a viernes de 9 : 00 a 18 : 00 hrs, con disponibilidad ocasional los fines de semana para lanzamientos (atención por WhatsApp). Contrato : Honorarios. Sueldo base : $15,000 MXN netos mensuales. Otros beneficios : Cultura de bienestar, libertad con responsabilidad, y crecimiento en un proyecto con impacto. Tiempo y calidad de respuesta en WhatsApp. Tasa de apertura y clics en campañas de email. Niveles de satisfacción y retención de alumnos. Organización y seguimiento efectivo en CRM y comunidades.
Customer Success Specialist
¿Te apasiona conectar con las personas, dar seguimiento y crear experiencias memorables para los usuarios? En almamatters, buscamos un Customer Success Specialist que se convierta en la voz y el corazón de nuestra relación con los alumnos.
Este rol está diseñado para personas proactivas, organizadas y con excelente comunicación, que sepan gestionar comunidades, responder de forma empática y estructurada, y mejorar continuamente los procesos de atención.
Si te interesa crecer en el mundo digital y quieres formar parte de un equipo que combina educación, desarrollo personal y tecnología, esta vacante es para ti.
Misión del Puesto : Ser el enlace directo entre los alumnos y almamatters, asegurando una experiencia fluida, cercana y de alto valor en cada interacción. Su propósito es
aumentar la retención, impulsar la satisfacción y fomentar la participación activa
de los alumnos en nuestras comunidades.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento puntual a clientes y prospectos vía WhatsApp y email, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
- Gestionar y dinamizar comunidades digitales en Telegram, promoviendo la participación y sentido de pertenencia.
- Ejecutar y dar seguimiento a parrillas de contenido en las comunidades, siguiendo el tono y estilo de almamatters.
- Organizar y mantener actualizada la base de datos en CRM (Zoho), dando seguimiento a leads, solicitudes e informes.
- Coordinar procesos de atención y ventas, gestionando el funnel de ventas y oportunidades activas.
- Participar en la revisión de campañas de email marketing (clics, aperturas, rebotes) y proponer mejoras.
- Colaborar en la mejora continua de flujos conversacionales y encuestas de satisfacción.
- Apoyar en lanzamientos y eventos digitales, cubriendo atención a usuarios.
Perfil y requisitos
Habilidades blandas necesarias
Condiciones
KPIs del rol
Sobre almamatters : Somos una comunidad internacional enfocada en transformación personal y bienestar, donde miles de alumnos han encontrado inspiración y herramientas prácticas para mejorar su vida. A través de cursos en temas como gratitud, hábitos, bienestar emocional, protección digital y finanzas personales, buscamos acompañar a las personas a descubrir su potencial y vivir con mayor plenitud.
¿Te gustaría ser la voz cálida y resolutiva que acompaña a nuestros alumnos en su camino de transformación?
Postúlate y forma parte de la comunidad almamatters. 💙
Si leíste la vacante completa, por favor responde la última pregunta con un "9".
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Buen Sueldo Customer • Mexico City, Mexico, MX
Ofertas relacionadas
Senior Customer Success Manager.Senior Customer Success Manager.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.
MongoDB’s mission is to empower innovators to create, transform, and di...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
We are a fast-growing company that is revolutionizing the world of data in Latin America!.CIAL Dun & Bradstreet is the leading provider of business decisioning solutions and commercial data across ...Mostrar másÚltima actualización: hace 25 días
Influ2 is a B2B advertising platform built for real revenue impact.We help enterprise marketing and sales teams focus their efforts by targeting named buyers—specific individuals they actually want...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
MongoDB’s mission is to empower innovators to create, transform, and disrupt industries by unleashing the power of software and data.
We enable organizations of all sizes to easily build, scale, and...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días 
At Nebius Academy Latam, we help companies in Argentina and across the region adopt Artificial Intelligence at scale with programs designed for both technical teams (AI-Assisted Programming, LLMs, ...Mostrar másÚltima actualización: hace 10 horas
- Oferta promocionada
Customer Success Manager
StripeCiudad de México, Ciudad de México, Mexico Stripe is a financial infrastructure platform for businesses.Millions of companies—from the world’s largest enterprises to the most ambitious startups—use Stripe to accept payments, grow their reve...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
- Oferta promocionada
Senior Customer Success Manager
MongoDBCiudad de México, Ciudad de México, MexicoTeletrabajo
- Oferta promocionada
Customer Success Specialist
National Geographic Learning ELTMexico City Metropolitan Area, Mexico We believe in the power and joy of learning.At Cengage Group, our employees have a direct impact in helping students around the world discover the power and joy of learning.We are bonded by our sha...Mostrar másÚltima actualización: hace 23 días
- Oferta promocionada
- Nueva oferta
Customer Success Manager
CIAL Dun & BradstreetCiudad de México, Mexico We are a fast-growing company that is revolutionizing the world of data in Latin America!.CIAL Dun & Bradstreet is the leading provider of business decisioning solutions and commercial data across ...Mostrar másÚltima actualización: hace 10 horas
- Oferta promocionada
Customer Success Manager
Cial Dun & BradstreetCiudad de México, Ciudad de México, MexicoTeletrabajo
- Oferta promocionada
Sales Support / Customer Service
Polímeros MexicanosCuajimalpa de Morelos, Mexico City, Mexico En Polímeros Mexicanos trabajamos por ser los líderes mundiales en desarrollo, producción y distribución de productos para el Rotomoldeo, siendo empresa líder a nivel global enfocada 100% en la pro...Mostrar másÚltima actualización: hace 2 días
- Oferta promocionada
Customer Success Manager
BuoMexico City, Mexico, Mexico Estamos buscando un / a Customer Success Manager en BUO!.Gestionar cuentas de complejidad media y.Discovery → Go Live), acompañando a los clientes con una mirada consultiva y asegurando la adopción d...Mostrar másÚltima actualización: hace 3 días
- Oferta promocionada
Customer Success Manager
Intangles North AmericaCiudad de México, Ciudad de México, Mexico Position Objective- Plan, Manage and Control the operation of all pilots in Mexico, as well as the development of projects, strategic and operational objectives, with a focus on Internal / External c...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
- Oferta promocionada
Customer Success Manager
Influ2Ciudad de México, Ciudad de México, MexicoTeletrabajo
- Oferta promocionada
Junior Customer Success
OdooMiguel Hidalgo, Mexico City, Mexico En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicac...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
- Oferta promocionada
Customer Resolution Senior Specialist
Acuity BrandsCiudad de México, Ciudad de México, Mexico Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir.NYSE : AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado.
Utilizamos la tecnología para resolver...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
- Oferta promocionada
Customer Success Specialist
Dream Job CompanyMexico City, Mexico, Mexico Te apasiona conectar con las personas, dar seguimiento y crear experiencias memorables para los usuarios? En.Este rol está diseñado para personas proactivas, organizadas y con excelente comunicació...Mostrar másÚltima actualización: hace 3 días
- Oferta promocionada
Customer Success Manager (B2B)
Futureshaper.comCiudad de México, Ciudad de México, Mexico Latam, we help companies in Argentina and across the region adopt Artificial Intelligence at scale with programs designed for both technical teams (AI-Assisted Programming, LLMs, Machine Learning) ...Mostrar másÚltima actualización: hace 22 días
- Oferta promocionada
Customer Success Manager
MongoDBCiudad de México, Ciudad de México, MexicoTeletrabajo
- Oferta promocionada
- Nueva oferta
Customer Success Manager (B2B)
TripleTenCiudad de México, Ciudad de México, MexicoTeletrabajo
- Oferta promocionada
Customer Success Manager
goFLUENTCiudad de México, Ciudad de México, Mexico Únete a nuestro equipo y marca la diferencia.Te apasiona construir relaciones sólidas con los clientes y promover el éxito? Estamos buscando un Customer Success Manager para ayudarnos a expandir nu...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
- Oferta promocionada
Customer Success Manager
PDG JobsMexico City, Mexico, Mexico PDG Media is a digital marketing & revenue growth agency that has worked with some of the world’s most exciting food & beverage brands, including Chobani, Lavazza, Breville & Colombia’s National Co...Mostrar másÚltima actualización: hace 6 días
- Oferta promocionada
Customer Success Manager / Business Development - Payments industry
TSYSMexico City Metropolitan Area, Mexico TSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year.As part of our grow...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
- Oferta promocionada
Customer Success Specialist, Life Sciences
JoVEMexico City, Mexico, Mexico JoVE is the world-leading producer and provider of science video solutions with the mission to improve scientific research and education.
Millions of scientists, educators and students worldwide use...Mostrar másÚltima actualización: hace 22 días
- Oferta promocionada
Customer Success Manager
IngenicoCiudad de México, Ciudad de México, Mexico INGENICO is the global leader in payments acceptance solutions.As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class ter...Mostrar másÚltima actualización: hace 10 días