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Constructor • Mexico

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Agente de Servicio al Cliente - Asistencia en Carretera

Agente de Servicio al Cliente - Asistencia en Carretera

AWP México SA de CVMexico, MX
Hace 2 días
Descripción del trabajo

Agente de Servicio al Cliente - Asistencia en Carretera

¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional? ¡Únete a Allianz Partners como Agente de servicio al cliente - Asistencia en Carretera y marca la diferencia cada día!

Allianz ha sido reconocida durante siete años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional.

Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad.

En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento

¿Qué harás en este puesto?

  • Atenderás llamadas telefónicas entrantes y realizarás tareas de Back Office para proporcionar servicios de asistencia en carretera.
  • Anticiparás las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones relevantes y efectivas.
  • Darás seguimiento y resolverás consultas relacionadas con el producto de asistencia en carretera.
  • Apoyarás en mitigar incidentes que puedan afectar los servicios al cliente.
  • Identificarás proactivamente soluciones a los problemas de los clientes.
  • Asegurarás que los clientes reciban los beneficios adicionales de las pólizas de asistencia en carretera.
  • Realizarás el seguimiento diario y semanal de tus KPIs.

Detalles del puesto

  • Ubicación : esquema presencial en Insurgentes Sur #1602, piso 8, Crédito Constructor, Benito Juárez.
  • Fecha de ingreso : 23 de marzo de 2026.
  • Turnos disponibles (sujetos a disponibilidad) :
  • Nocturnos : Ingreso desde las 12 : 00am
  • Diurnos : Ingreso desde las 7 : 00 am.
  • Rotativos : Alternando entre turnos nocturnos y diurnos.
  • Días de descanso : 1 día de descanso semanal, con posibilidad de 2 días después del tercer mes (dependiendo de desempeño y necesidades operativas).

    • Compensación y beneficios

  • Salario base mensual : $10,068.02 + Prestaciones de ley.
  • Vales de despensa : $1,400.00 mensuales.
  • Capacitación pagada y contrato directo con la empresa.
  • A partir del tercer mes :
  • Bono por desempeño de $1,498.22.
  • Seguro de vida.
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Fondo de ahorro.

    • Lo que aportas

  • Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente dentro de un entorno de centro de llamadas. (Call Center)
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Grado de estudios : Preparatoria concluida (indispensable).

    • Lo que ofrecemos :

  • En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino.
  • Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional.
  • El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral.
  • Trabaja de manera efectiva en un entorno moldeado por inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, análisis de datos y herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos de manera responsable con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.

    • En Allianz, defendemos la unidad : creemos que un mundo unido es un mundo más próspero, y estamos comprometidos a abogar constantemente por la igualdad de oportunidades para todos. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y fomentamos una cultura basada en la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza.