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Solo Quedan 15h! Consultor de Soporte...

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VASS LATAMCiudad de México, Ciudad de México, MX
Hace 2 horas
Descripción del trabajo

Si buscas un gran equipo con un alto nivel técnico, donde se valore la proactividad y las ganas de hacer cosas diferentes.

¡ESTE ES TU LUGAR!

Somos líderes en soluciones digitales con 25 sedes en los 5 continentes y un equipo de más de 4.500 personas, apoyamos a grandes empresas y administraciones públicas en su proceso de transformación digital end2end, desarrollando y ejecutando los proyectos más innovadores y escalables desde la estrategia hasta la operación.

Todo este crecimiento se basa en el talento y la pasión por la innovación y la mejora continua, siempre a nuestra manera : simplificando lo complejo

¡Súmate a nuestro equipo como Consultor de soporte!

Descripción del perfil :

  • Orientado a garantizar la continuidad operativa de plataformas y servicios tecnológicos, con experiencia en monitoreo de sistemas, soporte de aplicaciones y gestión de integraciones.
  • Sólidos conocimientos en MuleSoft (Anypoint Platform, API Management, DataWeave) y en Google Cloud Platform (GCP) para la administración, despliegue y supervisión de soluciones en la nube.
  • Capacidad para identificar, diagnosticar y resolver incidentes, así como habilidad para implementar mejoras en procesos de monitoreo y alertamiento proactivo.
  • Experiencia en el uso de herramientas de observabilidad (Cloud Monitoring, Cloud Logging, Splunk, Prometheus, etc.) y en la colaboración con equipos de desarrollo e infraestructura para la resolución de problemas y la optimización de integraciones.

Responsabilidades :

  • Soporte y Monitoreo : gestión de incidentes, análisis de logs, seguimiento de alertas y continuidad operativa.
  • Integración con MuleSoft : manejo de APIs, conectores, despliegues en CloudHub / Runtime Manager, debugging y troubleshooting.
  • Google Cloud Platform (GCP) : Cloud Monitoring, Pub / Sub, BigQuery, IAM, gestión de entornos híbridos / multi-cloud.
  • Automatización : uso de scripts (Python, Shell, PowerShell) para optimizar tareas de soporte y monitoreo.
  • Trabajo en equipo : interacción constante con desarrolladores, DevOps e infraestructura, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
  • Metodologías ITIL / Agile : gestión de tickets, seguimiento de SLAs y documentación de procesos.
  • Requisitos :

  • Experiencia de al menos 2 años en el área de soporte.
  • Conocimientos técnicos sobre monitoreo de aplicaciones, observabilidad, infraestructura de TI y la integración de soluciones de software.
  • Habilidades de análisis de logs, gestión de incidentes y resolución de problemas.
  • Familiarizado con funcionalidades y arquitectura de Dynatrace, tareas de monitoreo, seguimiento de posibles fallas en el sistema y configuración.
  • Conocimientos en MuleSoft : APIs, conectores, DataWeave, despliegues y troubleshooting.
  • Experiencia en Google Cloud Platform (GCP) : Cloud Monitoring, Cloud Logging, Pub / Sub, IAM, BigQuery (deseable).
  • Habilidad para analizar y solucionar problemas de rendimiento a nivel de aplicación, infraestructura y red utilizando las herramientas y datos proporcionados.
  • Trabajo en equipo, proactividad, comunicación efectiva y orientación a resultados.
  • Flexbilidad horaria, responsabilidad y buena actitud con cliente.
  • Deseable certificación en Mulesoft.
  • Valorable nivel medio-avanzado de inglés.
  • ¿Qué ofrecemos?

    Prestaciones de Ley

    Vacaciones : De acuerdo al artículo 76 de la Ley Federal del Trabajo

    Prima vacacional : 25%

    Aguinaldo : 15 días

    Prestaciones superiores y beneficios

    Seguro de Gastos Médicos Mayores

    Proyectos nacionales e internacionales

    Smartworking (remoto – oficina)

    Adelantos de nómina, acceso en el momento que tu decidas.

    Descuentos en una red de +2600 gimnasios a un precio especial y en todo México. Aplica para ti y 5 familiares o amigos. (Desde $150 mensuales)

    Cursos de capacitación : capacitaciones presenciales y en línea en habilidades Soft y Hard, algunos con opción a certificaciones.

    Clases de inglés : cursos en línea con costos preferenciales, 4 días por semana en grupos reducidos y a la medida

    Gestión del Desempeño VASS&YOU : modelo definido que te ayuda a crecer profesionalmente.

    Plan de carrera : Buscamos el crecimiento general y eso conlleva apoyar e incentivar el crecimiento de nuestros empleados a nivel laboral y personal.

    TUA ¡Trae un amigo a VASS! : campaña de referidos, podrás ser acreedor a una compensación económica si tu referido es seleccionado y deberá cumplir un período de estancia mínimo de 3 meses.

    Si lo que acabas de leer encaja contigo y estás interesado en formar parte de un equipo innovador que impulsa la transformación digital en el sector, nos encantaría conocerte.... ¡INSCRIBETE AHORA!

    Queremos que seas la mejor versión de ti mismo. TU TALENTO ES NUESTRO ADN ¡Bienvenido a tu futuro!

    VASS se enorgullece de ofrecer oportunidades igualitarias. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, origen nacional, estado civil o discapacidad. Nuestro proceso de contratación se basa en las calificaciones, el mérito y la necesidad del negocio.

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    Quedan 15H Consultor • Ciudad de México, Ciudad de México, MX

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